01信息收集范围
我们只处理两类与您相关的信息：您主动发来的内容，以及浏览器在打开页面时自动产生的基础记录。前者来自您选择联系我们的那一刻，后者不涉及任何账号填写。
您主动提供的信息
- 您的邮箱地址，以及邮件中填写的称谓与所在地区
- 您在信中描述的咨询内容，例如关注的系列、期望的价格档位，或电脑端访问、移动端登录方面的具体问题
- 为便于后续沟通而留下的联系方式与方便接听时段，这部分完全由您决定是否提供
- 邮件中附带的截图或说明文件，若您主动添加
访问过程产生的记录
- 您访问的页面地址与到达时间
- 浏览器类型、操作系统与设备屏幕尺寸类别
- 跳转到本站之前的来源页面类别，例如搜索入口或直接输入
访问记录用于统计哪些系列页、规格页被查阅得较多，帮助我们安排内容的展示顺序。这类记录不用于识别具体个人，也不会与您的邮箱地址做关联。
02信息使用方式
您提供的信息只服务于三件事：把您的问题答清楚、把该给到的资料送到、把站内内容做得更好用。
- 回复咨询。客户服务组会依据您邮件中描述的行业与使用规模，给出对应的系列建议与价格档位参考，并说明选型口径。
- 版本提醒。在您明确同意的前提下，就季度修订与型号对照表更新做提醒，您可随时回复邮件要求停止。
- 内容改进。汇总统计哪些问题被问得最多，据此调整系列页、规格页与常见问答的先后顺序。
为完成硬件展示或区域服务对接，我们可能将您咨询中的相关信息转交对应的渠道伙伴；每次转交前，我们会告知您涉及哪些字段。上述信息只用于咨询处理与内容改进，不进入任何营销用途。
如果您还想了解系列差异、价格档位与跨端规格如何配合使用，可先浏览系列与规格页。
03存储与安全保护
不同类型的记录按不同期限保存，到期后做删除或匿名化处理，避免长期堆积。
- 邮箱往来记录
- 咨询事项处理结束后保留 24 个月，用于回溯此前的选型建议与规格说明
- 访问日志
- 保留 6 个月，仅用于内容热度统计与页面异常排查
- 渠道转交记录
- 转交字段清单保留 12 个月，便于核对转交范围
访问控制
- 客户服务组可查看完整往来邮件，用于答复与跟进
- 技术支持组只查看与规格、端口、型号对照相关的部分，用于判断技术细节
- 规格编辑与产品研究组只读取经过汇总的统计结果，不接触具体邮箱地址
- 内部查看需通过账号凭据，权限随岗位调整而收回
传输与保存
- 邮件与页面访问均通过加密通道传输
- 往来记录以访问凭据保护，导出操作留有记录
- 用于测试的样本在脱敏后使用，去除邮箱地址与联系方式
04用户权利与行使方式
您对自己相关的信息有下列几项权利，行使时不需要说明理由。
- 查询。确认我们是否保留与您有关的记录，并可获取相应内容的副本。
- 更正。修改邮箱地址、所在地区，或咨询描述中已经变化的部分。
- 删除。要求删除邮箱往来记录；涉及正在进行中的咨询，我们会先与您确认是否一并结束该事项。
- 撤回同意。不再接收季度修订与版本提醒，撤回不影响撤回之前已完成的处理。
如何提出
- 发送邮件至 email@beat365-next.com.cn
- 邮件主题写明「数据权利 + 具体事由」，便于我们快速分流
- 若涉及原有咨询，请使用当时联络所用的邮箱，便于定位记录
- 我们会在收到后 15 个工作日内答复处理结果